Regulamin

Regulamin sercemwniebie.pl

(wersja: 11.09.2025)

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem www.sercemwniebie.pl (dalej: „Platforma”), w tym zasady sprzedaży i dostępu do treści cyfrowych.

2. Administratorem i właścicielem Platformy jest Sercem w Niebie Mariusz Bilski , z siedzibą w 32-002 Strumiany 2 NIP 6791824550, zwana dalej „Usługodawcą”.

3. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie Platformy oraz nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

4. Każdy Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Platformy zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.

5. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sercemwniebie.pl, umożliwiający zakup i korzystanie z treści cyfrowych.

2. Usługodawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2, odpowiedzialny za prowadzenie Platformy i świadczenie usług.

3. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Platformy, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

6. Treści cyfrowe – kursy online, e-booki, materiały multimedialne i inne zasoby niematerialne oferowane przez Usługodawcę.

7. Zamówienie – czynność polegająca na wyborze oferty i dokonaniu zakupu na Platformie.

8. Umowa – umowa sprzedaży Treści cyfrowych zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

9. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Platformie, służący m.in. do zarządzania dostępem do Treści cyfrowych.

10. Dostęp czasowy – okres, w którym Użytkownik, instytucja lub grupa mogą korzystać z zakupionych Treści cyfrowych.

§3 Kontakt z Usługodawcą

1. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą w sprawach dotyczących Platformy:

   • drogą elektroniczną: kontakt@sercemwniebie.pl,

   • telefonicznie: 501472769,

   • listownie: Sercem w Niebie 32-002 Strumiany 2.

2. Usługodawca komunikuje się z Użytkownikiem za pomocą danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia lub w Koncie Użytkownika.

§4 Zasady korzystania z Platformy

1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywne konto e-mail.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Platformy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działania Platformy z przyczyn technicznych, o czym poinformuje Użytkowników w miarę możliwości.

§5 Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne, ale może być wymagane do korzystania z niektórych funkcji Platformy.

2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych i zaakceptowania Regulaminu.

3. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

4. Usługodawca może usunąć Konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa.

5. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów, chyba że Usługodawca i Użytkownik postanowią inaczej.

§6 Składanie zamówień

1. Użytkownik może składać Zamówienia przez Platformę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia należy:

   1. wybrać ofertę Treści cyfrowych,

   2. dodać ją do koszyka,

   3. podać wymagane dane (adres e-mail, dane do faktury – jeśli dotyczy),

   4. wybrać formę płatności,

   5. potwierdzić Zamówienie.

3. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.

4. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności przez system płatniczy lub w chwili zaksięgowania przelewu tradycyjnego na rachunku Usługodawcy.

§7 Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   1. szybkie przelewy internetowe i płatności kartą realizowane przez pośredników płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal),

   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy.

2. Szczegółowe dane dotyczące rachunku bankowego są dostępne na Platformie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Użytkownik powinien uiścić płatność w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) oraz – w przypadku sprzedaży zagranicznej – mogą być prezentowane również w innych walutach. Ceny zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8 Dostarczanie treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej, poprzez udostępnienie dostępu w Koncie Użytkownika lub poprzez kod aktywacyjny przesłany e-mailem.

2. Dostęp do Treści cyfrowych jest możliwy po zaksięgowaniu płatności.

3. Treści cyfrowe są dostarczane w sposób natychmiastowy lub w terminie wskazanym w ofercie.

4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że warunki oferty przewidują inaczej (np. w przypadku licencji instytucjonalnej).

5. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie Treści cyfrowych bez zgody Usługodawcy.

§9 Dostęp czasowy

1. Każdy zakup Treści cyfrowych wiąże się z przyznaniem Użytkownikowi Dostępu czasowego, którego długość określona jest w opisie oferty lub w umowie zawartej z Usługodawcą.

2. Po upływie okresu Dostępu czasowego Użytkownik traci możliwość korzystania z zakupionych Treści cyfrowych.

3. W przypadku odrębnych umów (np. sprzedaż grupowa, licencja instytucjonalna) czas dostępu określony jest indywidualnie.

§10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu z Platformy, jeśli wynikają one z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak dostępu do Internetu, niewłaściwe oprogramowanie).

2. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług cyfrowych zgodnie z obowiązującym prawem.

3. W przypadku wad Treści cyfrowych Użytkownikowi przysługuje prawo do reklamacji zgodnie z §11 Regulaminu.

4. Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania Treści cyfrowych w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.

§11 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy Treści cyfrowe są wadliwe lub niezgodne z Umową.

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@sercemwniebie.pl lub listownie na adres Usługodawcy wskazany w §3.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   1. dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),

   2. opis problemu,

   3. żądanie Użytkownika.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Usługodawca zapewni Użytkownikowi naprawienie wady, udostępnienie Treści cyfrowych wolnych od wad lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

§12 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Umów obejmujących dostarczanie Treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia.

3. Użytkownik, który chce odstąpić od umowy (w przypadkach, gdy przysługuje mu takie prawo), powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§13 Sprzedaż grupowa

1. Usługodawca oferuje możliwość zawarcia Umowy na dostarczenie większej liczby kodów dostępu do kursu (np. 50 kodów) na warunkach indywidualnie ustalonych z klientem.

2. W ramach sprzedaży grupowej:

   1. cena jednostkowa może być niższa niż cena standardowa,

   2. dostęp do Treści cyfrowych jest ograniczony czasowo i określany w Umowie,

   3. kody dostępu są przekazywane zamawiającemu do dalszej dystrybucji wśród uczestników.

3. Szczegółowe warunki sprzedaży grupowej (w tym cena, czas dostępu, sposób płatności) określone są w indywidualnej Umowie.

§14 Licencja instytucjonalna

1. Usługodawca oferuje możliwość zawarcia Umowy licencyjnej z instytucją (np. szkołą, parafią, organizacją), która umożliwia korzystanie z Treści cyfrowych w ramach zajęć grupowych prowadzonych przez nauczyciela, katechetę lub instruktora.

2. Licencja instytucjonalna obejmuje:

   1. jeden kod aktywacyjny,

   2. dostęp czasowy określony w Umowie,

   3. możliwość wspólnego korzystania z Treści cyfrowych w ramach prowadzonych zajęć.

3. Licencja instytucjonalna nie uprawnia uczestników zajęć do indywidualnego logowania się na Platformie.

4. Szczegółowe warunki licencji (czas trwania, zakres, cena) określane są w indywidualnej Umowie.

§15 Prawa autorskie

1. Wszystkie Treści cyfrowe dostępne na Platformie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub jego partnerów.

2. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z Treści cyfrowych wyłącznie w zakresie przewidzianym w Regulaminie oraz w Umowie.

3. Zabrania się:

   1. kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania Treści cyfrowych,

   2. udostępniania kodów dostępu osobom trzecim,

   3. wykorzystywania Treści cyfrowych w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

4. W przypadku naruszenia praw autorskich Usługodawca ma prawo dochodzić roszczeń odszkodowawczych zgodnie z obowiązującym prawem.

§16 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umów, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych Usługodawcy.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Platformy i zawierania Umów.

4. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Platformy.

§17 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na Platformie.

2. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na zasadach dotychczasowych.

3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.

§18 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników.

§19 Prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W przypadku sprzedaży zagranicznej zastosowanie znajdują przepisy prawa właściwego dla konsumenta, o ile są dla niego korzystniejsze niż przepisy prawa polskiego.

§20 Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

   1. złożenie skargi do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

   2. mediację przy udziale Inspekcji Handlowej,

   3. platformę ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.